الاستخدام وحده لا يكفي؛ لماذا يستطيع 15% فقط من المسوقين إثبات عائد الاستثمار في الذكاء الاصطناعي؟
«لم تعد مشكلة التسويق الآن هي ما إذا كنا سنستخدم الذكاء الاصطناعي أم لا، بل أصبح السؤال: كيف نثبت أن استخدامنا للذكاء الاصطناعي قد خلق قيمة حقيقية لأعمالنا؟»
لم يعد الذكاء الاصطناعي (AI) مجرد تقنية خيالية للمستقبل بالنسبة للمسوقين؛ بل أصبح جزءاً لا يتجزأ من عملهم اليومي. وفقاً للتقرير السنوي للتسويق لعام 2026 الصادر عن (Nielsen)، يستخدم 98% من المسوقين الذكاء الاصطناعي في أعمالهم. بدءاً من تحليل البيانات وقياس النتائج، وصولاً إلى إنشاء المحتوى الإبداعي (Creative)، وتخطيط وسائل الإعلام، والتنبؤ بالمستقبل.
ولكن إلى جانب هذه النسبة المرتفعة، هناك رقم آخر يجعل القصة أكثر إثارة للاهتمام: 15% فقط من المسوقين قادرون على ربط نفقاتهم في استكشاف واستخدام الذكاء الاصطناعي بالعائد على الاستثمار (ROI - Return on Investment).
تُظهر بيانات (Nielsen) أن حوالي 68% من المسوقين يستخدمون الذكاء الاصطناعي للقياس والتحليل (Measurement & Analytics)، وأكثر من ثلاثة أخماسهم يستخدمونه لإنتاج المحتوى الإبداعي وتخطيط وتحسين وسائل الإعلام، بينما يستخدمه 57% للتنبؤ (Predictive Forecasting). وهذا يعني أن الذكاء الاصطناعي يتغلغل بسرعة كبيرة في السلسلة الكاملة لعمليات التسويق.
ما هو الدرس المهم للمسوقين؟ الدرس هو: إن استخدام الذكاء الاصطناعي لم يعد في حد ذاته "ميزة تنافسية" (Competitive Advantage).
عندما يستخدم الجميع تقريباً (98%) الذكاء الاصطناعي، يظهر الفارق الحقيقي بين العلامات التجارية في من يمكنه استخدام هذه التكنولوجيا بشكل أفضل وأكثر ذكاءً وبنتائج قابلة للقياس.
في المرحلة الأولى، كان الشاغل الرئيسي للجميع هو: «كيف نستخدم الذكاء الاصطناعي؟» أما الآن، فتبدأ المرحلة التالية والأهم، حيث يكون السؤال: «كيف نثبت أن الذكاء الاصطناعي يخلق قيمة ويحقق أرباحاً؟»
