تغيير خطير في عالم التسويق؛ 38% من المديرين يوافقون على قرارات الذكاء الاصطناعي دون مراجعة
«يتحول الذكاء الاصطناعي من مجرد أداة للكتابة وتوليد الصور، ليصبح تدريجياً مديراً استراتيجياً! هل أنت مستعد لوضع مصير علامتك التجارية بين يدي خوارزمية دون أي مراجعة؟»
كشفت دراسة جديدة أجرتها (Bench Media) في أستراليا على أكثر من 70 من كبار مديري التسويق عن إحصائيات صادمة. وفقاً للنتائج، صرح 48% من المشاركين أن استخدام الذكاء الاصطناعي (AI) منحهم الثقة عند اتخاذ القرارات، وفي أوقات القرارات الصعبة والمحفوفة بالمخاطر، يعتبر 41% منهم أن الذكاء الاصطناعي يمثل مصدراً مهماً لصنع القرار.
لكن النقطة الأكثر إثارة للاهتمام هي: 38% من هؤلاء المديرين مستعدون للموافقة على التوصيات الاستراتيجية للذكاء الاصطناعي دون أي فحص أو مراجعة بشرية (Human Review)! بل وترتفع هذه النسبة إلى 45% عندما يتعلق الأمر بتخصيص الميزانية والأفكار الإبداعية (Creative).
تمثل هذه البيانات علامة على تحول كبير جداً. لم يعد السؤال المطروح في سوق العمل: «هل يجب أن نستخدم الذكاء الاصطناعي؟»، بل أصبح السؤال الحقيقي: «إلى أي مدى يجب أن نمنح الذكاء الاصطناعي حق اتخاذ القرار؟» صحيح أن الذكاء الاصطناعي يمكنه تحليل البيانات وتقديم التوصيات بسرعة مذهلة، لكن هذا لا يعني أنه على حق دائماً. فالقرارات الاستراتيجية تتطلب فهماً عميقاً للسوق، والثقافة، وعلم نفس الإنسان، وحساسيات العلامة التجارية؛ وهذه أمور لا يمكن تسليمها للخوارزميات بشكل أعمى.
في مستقبل التسويق، لن تكون المهارة والكفاءة الأساسية للمسوق هي كيفية كتابة الأوامر (Prompts) للذكاء الاصطناعي؛ بل ستكمن في القدرة على تقييم اقتراحاته، والتساؤل حولها، وحتى رفضها عندما لا تتوافق مع الواقع.
(ملاحظة: على الرغم من أن هذه الإحصائية تمثل فقط مجموعة من المديرين في أستراليا ولا ينبغي اعتبارها معياراً عالمياً، إلا أنها تعد بمثابة جرس إنذار للاتجاه الذي تسير نحوه هذه المهنة).
